中国是世界文明古国，也是世界公认的礼仪之邦，拥有非常悠久的礼仪文化传统。

华西妇产医院为给广大孕产女性提供更加优质的医疗及服务，让更多人感受到我院服务水准及服务热情。4月3日下午，华西王芳主任特为窗口科室开展服务礼仪专项培训。

礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称，是人们在社会交往活动中不可或缺的重要环节，是为了体现相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成，共同认可的行为规范 。
 

礼仪是人们约定俗成的对人、对己、对自然表达尊重、敬畏的惯用形式和行为规范。培训过程中，参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领，大家在轻松的气氛中品读医疗服务，尤其是微笑服务礼仪的真谛，在愉快的氛围中掌握服务礼仪的标准。

本次培训采用讲演、示范、互动提问等方式，结合医院工作实际，从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医务工作者的形象、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面进行深入浅出的讲解培训。

礼仪在我国传承了数千年，期间不断革新完善，对行、住、坐、卧、言谈举止都有严格的规范。

课程结束后大家纷纷表示，作为一名真正合格的医务人员，不仅要有扎实过硬的专业知识和业务水平，还应在工作实际中更加注重医务职业礼仪的学习与运用，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务广大患者，暖心的服务就是高端妇产医院的根本所在。